Retiradas y comprobaciones de pago
Antes de solicitar una retirada
Completa la verificación de identidad antes de retirar de Westio. Prepara un documento de identidad con foto y un justificante de domicilio de los últimos 90 días. Las operaciones de mayor importe pueden requerir pruebas del origen de los fondos. Envía los documentos mediante la verificación segura de la cuenta, no a través del formulario de contacto decorativo.
En la caja, elige Retirada, selecciona un destino válido y revisa el importe, la moneda y las condiciones. El destino debe pertenecerte. Un método de depósito puede tener prestaciones distintas para retirar; consulta la caja si no aparece entre las opciones de retirada.
Plazos de tramitación y límite diario
| Método de retirada | Plazo previsto tras verificar la identidad | Límite diario estándar |
|---|---|---|
| Bitcoin / USDT | En un plazo de 24 horas | 5.000 € |
| Monederos electrónicos | 0–24 horas | 5.000 € |
| Tarjetas y transferencia | 1–5 días laborables | 5.000 € |
Las criptomonedas suelen ser el método más rápido, según el estado de la red. Los plazos orientativos no implican aprobación ni una fecha fija de recepción. Las comprobaciones adicionales y la tramitación del proveedor pueden alargarlos. Los niveles VIP permiten acceder a límites diarios superiores.
Comprueba el mínimo de retirada, el máximo por solicitud y las comisiones del método elegido. Pueden variar entre métodos. No dividas una operación para eludir comprobaciones o límites de la cuenta.
Solicitudes pendientes y cancelaciones
El estado pendiente indica que una solicitud aún no se ha liquidado. Revisa el historial antes de intentarlo de nuevo. Si se permite cancelar, lee con atención la confirmación: devolver dinero al saldo puede modificar una solicitud pendiente y no genera fondos nuevos.
Si una solicitud se retrasa, anota la referencia, la hora de envío y el método. Revisa las peticiones de verificación y los correos y contacta con el chat disponible las 24 horas o con [email protected]. No envíes contraseñas ni datos completos de pago.
Comprobaciones de moneda y destino
La moneda predeterminada de la cuenta es el euro (€). En las operaciones con criptomonedas, comprueba en caja el activo, la red admitida y la dirección de destino. Bitcoin y USDT son activos distintos, y una red incorrecta puede impedir recuperar los fondos. Lee las comisiones de cambio y de red antes de confirmar.
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